Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous souhaitez toutefois exercer votre droit de rétractation, vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes.

DROIT DE RÉTRACTATION

• Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à indiquer de motif.
• Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des marchandises.
• En cas de livraison partielle, le délai commence à courir à partir de la réception du dernier article.
• Pour exercer ce droit, il suffit de nous envoyer une déclaration claire par e-mail à support@velorparis.fr ou via le formulaire de contact.
• Pour respecter le délai, il suffit que votre déclaration soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

• Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation.
• Les frais supplémentaires liés à un autre mode de livraison ne sont pas remboursés.
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
• Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou une preuve d’expédition.
• Les marchandises doivent être retournées dans un délai de 14 jours.
• Les retours sont envoyés vers notre centre de retour central à Zhejiang, en Chine.
• Veuillez contacter notre service client au préalable afin d’obtenir la bonne adresse de retour.
• Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Une perte de valeur ne doit être remboursée qu’en cas d’utilisation inappropriée.

EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

• Les articles fabriqués individuellement ou personnalisés.
• Les articles scellés pour des raisons d’hygiène après ouverture, par exemple les sous-vêtements, la lingerie ou les collants.
• Les produits cosmétiques ou de soin scellés après ouverture.

DROIT DE RETOUR VOLONTAIRE DE 30 JOURS

• En plus du droit légal de rétractation, nous proposons un droit de retour de 30 jours.
• Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine.
• L’emballage d’origine doit, dans la mesure du possible, être conservé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Ce droit s’applique en complément et indépendamment du droit légal de rétractation.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et l’envoyer par e-mail à support@velorparis.fr.

Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat portant sur les articles suivants :

• Nom : __________________
• E-mail : __________________
• Numéro de commande : __________________
• Produit(s) : __________________
• Motif du retour (facultatif) : __________________